浙江自立高溫科技股份有限公司是行業(yè)內少數具備下游現場綜合承包能力的運營商之一，也是中國耐火材料行業(yè)中技術領先、服務領先的代表型企業(yè)之一，擁有耐材制品年生產能力33萬噸，自主開發(fā)IMSDO系統(tǒng)。公司是行業(yè)內首個國家級綠色工廠示范單位，已實現生產全過程碳排放的實時監(jiān)測和計算。公司積極推動制造業(yè)轉型升級，探索出一條兩業(yè)融合新模式——“耐材總承包模式”，2021年被認定為省級“服務型制造示范企業(yè)”和省級“先進制造業(yè)和現代服務業(yè)融合發(fā)展試點企業(yè)”。

公司從1998年開始以耐火材料使用壽命進行功能計價結算，逐步探索出中國耐火材料行業(yè)銷售的新模式，實現了由賣產品到“產品+服務”的延伸，實現了兩業(yè)融合發(fā)展，開辟出耐火材料行業(yè)新的經營模式——耐火材料總承包模式。

（一）定制服務方案。為鋼廠量身制定承包區(qū)域的耐火材料配置方案，提供設計、生產、倉儲、配送、砌筑施工、施工設備管養(yǎng)、維運管理、現場管理及用后耐材資源綜合利用等全程服務。建立年回收加工2萬噸用后耐材資源生產線，助力鋼廠解決固廢處理難題。打造由總經理直接領導，高水平研發(fā)團隊為技術后盾，技術人員24h現場駐扎的專業(yè)型市場服務團隊，專業(yè)的服務、過硬的技術、精細化的管理為客戶提供定制化服務。

耐火材料生命周期管理圖

（二）強化數字轉型。自主研發(fā)企業(yè)數字化綜合管理運行系統(tǒng)IMSDO，實現從原材料信息、中間過程信息到產品出廠發(fā)貨的全生產過程管控，保障產品質量和產品信息可追溯性。運用物聯(lián)網技術研發(fā)智慧鋼包系統(tǒng)，在線監(jiān)測鋼包運行數據，實現產品全生命周期監(jiān)控，并為鋼廠提供鋼包在線監(jiān)測數據，確保生產安全。行業(yè)內率先獲得國家級綠色工廠示范認證，實現生產全過程碳排放的實時監(jiān)測和計算，為下游產品碳足跡計算提供準確數據。

（三）加強科研外協(xié)。即時為客戶提供技術咨詢、服務反饋，針對現場工況及煉鋼技術發(fā)展趨勢及時反饋公司，縮短客戶需求響應時間。與鋼廠簽訂定向產品研發(fā)合同，大大提升研發(fā)產品與市場的匹配度。

工作成效

公司堅持“耐材總承包”兩業(yè)深度融合模式，逐漸向以市場服務為主，產品制造為輔的平臺型企業(yè)轉變，目前，公司耐材總承包市場占總市場比例超過90%，2023年服務性收入達7.7億元，占營業(yè)收入比重為31.4%?！皟蓸I(yè)融合”模式有效提升公司的客戶黏性，通過直接參與煉鋼現場鋼包調度，為鋼廠客戶制定更符合其需求的服務計劃，有助于實現設備利用率最大化，同時提高現場周轉速度，提升煉鋼效率，鋼廠客戶提供專業(yè)化的整體解決方案。